天猫的一次投诉经历 大家都知道，阿里巴巴旗下天猫商城是国内电子商务龙头，之所以能在国内排名第一，与优质服务，创新等是分不开的，但店大了，垄断了，就难免店大欺客，独此一家，服务再差也只能在这购物，而京东商城，拼多多目前还不能与天猫抗衡。　　说说这个事吧，两年多前在天猫商城卡贝锁具旗舰店购买了指纹锁，商家商品承诺是三年保修期，上个月指纹锁出故障了，联系卡贝商家，该商家说安排师傅上门维修，可一个星期了，都没有师傅上门，期间多次联系卡贝客服，都说让我耐心等待。一个星期后，商家才说指纹锁修不了了，要更换，我买的指纹锁是1000元，现在这款停产了，可以让我加价100元可以换别的型号售价1100的指纹锁，我立刻支付了差价款，又过了一个星期，商家都没有发货，也没有告知原因，我多次询问客服，又是让我耐心等待，说是由工厂发货的是他们也不清楚什么时候可以发货，我多次询问后，拖了一个星期才说这款1100元的指纹锁没有货了，只能加价1000元更换价值2000元的指纹锁，那我就不愿意了。既然商家承诺保修三年，不能因为说停产了就不管了，总得给一个合理的解决方案吧。我向天猫商城投诉，投诉第一次，没有回应，又拖了一个星期再次投诉才受理，第二天后答复我说他们客服部门只是中间平台，不能评判谁对谁错，但他们考虑到我是优质会员，为了安抚我，可以给我200元抵用券，我说我更希望的是知道处理结果，该客服说这是风险部门来处理，什么样的处理结果是不能告诉我，这是内部保密，我提出我投诉了，就是想知道处理结果，虽然客服人员不是该风险处理部门，但风险部门处理完把结果反馈给客服，客服反馈给我，客服人员不同意，说这是内部保密。这真是店大欺客，客服投诉了，居然连什么样的处理结果都不敢反馈给消费者，还美其名曰内部保密，真是怪哉！真是店大了就这德行了！你的问题是商家的原因，天猫只是个平台。另外处理结果是可以不告诉你的，属于公司内部事项，没必要向你汇报。天猫能做的只是帮你协调，划归责任后对商家进行处罚，顶多给你一百至两百的补偿。这不只是天猫的一个弊端，应该是所有电商平台的弊端

“该航空公司继续表示，尽管DGCA下达了命令，但无论如何，它已暂停运营并关闭了远期预订，直到11月6日。"200301年7月18日。从莫纳斯泰罗出发，享受风景秀丽，悠闲的五次半车程，前往普利亚大区。水晶碗与减轻压力、控制焦虑、缓解疼痛、免疫系统支持和情绪清晰有关。图上的天涯社区印是咋打上去的?还好我独来独往"。如果乘客不想前往拉各斯，他们可以要求全额退还未使用的机票。这是你先冷战的，干么最后又怨对方冷战，双标啊。她唱得不咋地，不过还是让我非常有当时这个年代的代入感。用肛泰额……垃圾抖音里面99%都是奶嘴娱乐。。“你可以看到Vionnet和Schiaparelli的影响，以及被淘汰的Chanel，但这些都是真人的衣服，这很有趣，很高兴看到真实的人如何穿着 - 他们是很棒的衣服，他们不必成为著名的设计师才能变得不那么漂亮。2014中国最美丽县名单中， 阳朔便以“漓江秀领天下美”而居首位。

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